Als Service Coördinator zorg je dat alle servicewerkzaamheden rondom technische machines goed worden georganiseerd. Je werkt binnen een serviceteam van ongeveer 15 collega's, waaronder monteurs, technisch medewerkers en andere servicecoördinatoren. Je plant de monteurs in de buitendienst en werkplaats en coördineert onderhoud, reparaties en storingen van aanvraag tot afronding. Daarbij houd je rekening met urgentie, beschikbare capaciteit, benodigde onderdelen en gemaakte afspraken met klanten.

Ook ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. Je houdt hen op de hoogte van de planning en voortgang en schakelt snel wanneer een storing of onverwachte situatie daarom vraagt. Voor de monteurs zorg je dat werkorders, technische informatie, documentatie en onderdelen beschikbaar zijn. Naast de dagelijkse planning kijk je naar de manier waarop het werk georganiseerd is. Je signaleert knelpunten en denkt mee over verbeteringen waarmee de service, doorlooptijd en klanttevredenheid verder kunnen worden verhoogd.