De human touch in een digitaal proces – Technologie als hulpmiddel, niet als vervanger
Digitalisering verandert recruitment in rap tempo. Processen worden sneller, data inzichtelijker en systemen slimmer. Maar in die digitale wereld blijft één ding onveranderd: mensen maken het verschil. Hoe zorg je ervoor dat technologie het persoonlijke contact niet verdringt, maar juist versterkt? Shanna en Anouk van Klinck delen hun ervaring.
Persoonlijk contact als basis
Bij Klinck is technologie een hulpmiddel, maar nooit de hoofdrolspeler.
“We willen het contact met kandidaten zo persoonlijk mogelijk houden,” zegt Shanna. “Sommige zaken zet je netjes op de mail, maar als het écht ergens over gaat – zoals een vacature bespreken of iemand leren kennen – dan pakken we liever de telefoon. Of nog liever: we spreken iemand face to face.”
Anouk vult aan:
“Ons werk is mensenwerk. Juist op momenten van spanning – sollicitaties, afwijzingen, onzekerheid – is het belangrijk om écht contact te maken. Soms is een kort appje genoeg, soms moet je bellen om iemand gerust te stellen of te begeleiden.”
Voor kandidaten is solliciteren vaak een emotionele stap. Voor recruiters is het dagelijkse kost, maar dat maakt persoonlijke aandacht juist zo belangrijk. Ook als er even geen nieuws is, blijft Ixxenz betrokken.