Technische vraagstukken oplossen zonder zelf dagelijks op pad te zijn? Jij helpt installateurs bij storingen, instellingen en optimalisaties van moderne verwarmings- en klimaatsystemen. Als Technical Support Engineer ben je vanuit kantoor het technische aanspreekpunt voor installateurs. Je ondersteunt hen telefonisch bij vragen over onder andere warmtepompen, verwarmingssystemen, warmwatertoepassingen en ventilatietechniek. Daarbij probeer je niet alleen een storing op te lossen, maar kijk je ook naar de oorzaak en naar mogelijkheden om een installatie beter te laten functioneren.

Met behulp van verschillende softwareprogramma's kun je installaties op afstand uitlezen en analyseren. Je beoordeelt instellingen en prestaties, adviseert over aanpassingen en legt gemaakte afspraken en technische adviezen zorgvuldig vast. Ook geef je uitleg over de werking en bediening van systemen. Signaleer je vaker dezelfde technische vraag of kom je verbeterpunten tegen? Dan deel je deze informatie intern. Zo draag je niet alleen bij aan een goede oplossing voor de installateur, maar ook aan verdere verbetering van producten en dienstverlening.